工行北京平谷支行开展“暖心服务常相伴 消保宣教护晚年”主题志愿活动

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尊老敬老，是岁月传承的美德；金融护航，是工行不变的担当。为深耕老年客群暖心服务，切实筑牢老年群体金融反诈安全防线，用心守护长者幸福晚年，近日，工行北京平谷支行组织志愿服务队伍，走进北京福园雅居养老服务有限公司，开展“敬老暖心 金融反诈”主题志愿服务活动，以温情陪伴温暖银发时光，以专业守护筑牢养老安全屏障。XGi

活动伊始，支行志愿者们主动走到老人身边，坐下来、沉下心，与老人们亲切唠家常、聊生活、话健康。志愿者耐心询问老人的日常起居、身体状况，倾听老人们讲述过往岁月和生活趣事。现场氛围温馨融洽，老人们心情格外舒展，纷纷主动和志愿者交流。XGi

老年群体信息接收渠道相对有限，风险辨别能力较弱，极易成为各类养老诈骗、电信诈骗的受害对象。工行北京平谷支行始终高度重视老年群体金融权益保护，将银发反诈宣传作为常态化重点工作，现场为长者开设通俗易懂的反诈微课堂。XGi

志愿者摒弃生硬专业术语，用接地气的大白话，结合高发的“养老投资返利”“虚假保健品推销”“冒充亲属借钱”“免费领福利”等典型骗局案例，逐条拆解诈骗套路，细致讲解识别方法和应对技巧。宣讲过程中，老人们积极互动、认真倾听，不时点头认同，主动举手提问日常遇到的陌生来电、陌生链接问题，志愿者一一耐心细致解答。XGi

大家纷纷表示：“以前遇到陌生电话总不知道该不该信，听完讲解心里清楚多了，以后一定不乱点、不乱信、不乱转账！”通过面对面、互动式宣讲，切实让反诈知识入脑入心，帮助老年群体真正懂风险、会辨别、能防范，牢牢守住自身养老积蓄。XGi

活动尾声，志愿者为院内每一位老人送上精心准备的清凉小扇子。一柄柄小巧精致的扇子，为盛夏的老人们送去丝丝凉意。老人们接过礼物十分开心，不停道谢，脸上满是欣慰笑容。小小礼品承载着浓浓心意，细微之处彰显工行尊老、爱老、助老的温暖情怀。XGi

金融有温度，服务有真情，反诈无松懈。本次志愿服务活动，通过陪伴谈心、互动宣讲、暖心赠礼的方式，真正走进老年群体心里，既是工行北京平谷支行践行社会责任、深耕适老化服务的生动体现，也是支行常态化抓实银发反诈、守护群众资金安全的有力举措。XGi

下一步，工行北京平谷支行将持续立足本土、深耕民生，常态化开展敬老志愿服务与金融知识宣传，持续优化老年客群服务模式，以温情服务温暖夕阳岁月，以专业力量筑牢金融安全防线，持续彰显国有大行的责任与担当！XGi

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