迈开步子，沉下身子，方知民情冷暖。长塘镇党委充分发挥党建引领作用，将入户听诉作为密切联系群众、化解矛盾纠纷、推动乡村发展的重要抓手，组织党员干部、网格员、党员小组长“进百网联万户”，开展入户听诉专项行动，打造“民情赶集”升级版。通过听民意促宣传、听实情促调研、听诉求促解决、听对策促发展，用真心、真情、真力解决群众的操心事、烦心事、揪心事，以实际行动践行党的宗旨，绘就乡村治理的温暖画卷。
“面对面”听诉——争做群众“心上人”
“三级干部”进网格。长塘镇党政主要领导带头行动，由镇包村干部、村“两委”干部、驻村工作队成员、网格员、党员小组长等组成的200多名镇村组党员干部三级联动，到各自责任网格进百网访万户。各挂片班子成员作为网格长，统筹组织，召集人员、划分片区、明确任务、建立机制，整合了群众关注最多的高频事项、最新的热点政策、最全的村情户情、最齐的干部热线和《入户听诉登记表》，带领网格党员深入百姓家中、到访企业，与群众面对面交流，认真倾听他们的诉求和建议。
“三进基层”听诉求。长塘镇党员干部进农村、进社区、进企业，以“板凳会”“品茶会”的形式和村民、居民、企业管理者唠家常、讲政策、谈问题、听建议、摸线索，获取民情民意。镇党委政府认真梳理登记群众的意见建议，积极回应群众对基层治理的新要求和新期待，让群众倾“诉”找得到人，心事有人听、难事有人解、急事有人办。
“手牵手”理诉——善解群众“心头结”
长塘镇党员干部紧扣“看、听、问、思、解”五个环节，实行“三必问、五必访”，即实地走访看、广开言路听、带题入户问、梳理问题思、盯着诉求解;生活困难必问、矛盾纠纷必问、意见建议必问;监测户必访、困难户必访、信访户必访、老党员必访、返乡人必访。
“走访听诉”，详细了解群众的家庭成员、生产生活、工作职业等基本情况。截至目前，全镇22个村(社区)建立入户听诉档案1200余户，累计排查突出问题37个，收集群众建议280余条，能当场解答的立即给出答复;不能当场答复的，将问题录入台账，反馈给相关部门，并跟踪督促解决，实现了所有行政村组全覆盖。
“回访答诉”，根据问题的具体情况，分析提出解决办法。能解决的立即跟进解决;对难以一时解决的问题逐级提交到村、镇、区级层面研判解决;对违背政策等不合理的诉求，积极做好政策解答、法律解释、思想解惑。要求受理诉求的干部限期回访应答，确保群众的诉求获得有效回应，形成闭环。通过干部“回访答诉”，让群众交办的事“心中有数”。
“心贴心”解诉——办好群众“心念事”
把解决群众关心的问题和困难作为入户听诉的“落脚点”，千方百计为群众做好事、办实事、解难事。
一是做好事。针对农村大病户、低保户、监测户、困难党员等困难群体，深入组织开展走访慰问活动，与困难群体倾心交谈，关心他们的身体状况和生活情况，想方设法帮助他们解决生活困难。累计走访50余人，送出慰问金或物资价值2万余元。
二是办实事。结合听诉对象的实际情况，干部发挥自身特长，多渠道、多形式、多层面为群众排忧解难，认领微心愿，做好微实事，努力营造和谐的党群、干群关系。行动开展以来，累计调解纠纷、医保社保代办等民生微实事180余件。
三是解难事。重点围绕群众反映相对集中的邻里琐事、征拆补偿、劳务薪酬、建房规划、医疗消费、环保安全等六方面的突出问题，深入排查和细致梳理矛盾纠纷，并建立排查台账，明确受理责任人和时间节点。镇分管责任人召集相关人员开展研判，找出症结，对症下药，提出专业调解方案。此次专项行动中，全镇共摸排出矛盾纠纷25件，目前已调解成功或暂息20件，有5件正有序化解中。通过及时掌握情况、积极介入引导，努力把矛盾纠纷化解在早、化解在小，争取“小事不出户、中事不出组、大事不出村”。
长塘镇上下联动、齐心协力，推动“入户听诉”行动良好开端。今后，镇党委将继续实践探索，进一步优化工作机制，配强资源保障，提升服务水平，让干部“听诉”接地气、群众“倾诉”平怨气、组织“解诉”顺心气，推动党建引领基层治理更有力，见实效。(供稿：江西省吉安市吉州区长塘镇人民政府颜苑、黄丽琼、曾年娟) |
