近日，行唐法院价格争议调解办公室成功调解8起教育培训合同纠纷，不仅有效维护了消费者的合法权益，也为类似纠纷的处理提供了有益借鉴，充分体现了调解工作在解决矛盾纠纷、维护社会和谐稳定方面发挥的积极作用。
行唐县某瑜伽馆由于自身经营等问题导致无法正常运转。瑜伽馆关闭后，学员无法继续接受教育培训服务，故要求退还培训费用，双方协调未果诉至我院。
在征询当事人调解意愿后，13件案件委托至我院价格争议调解办公室，调解员申志杰认真梳理案件后，详细了解了每位消费者的诉求和瑜伽馆的经营状况，由于涉及人数众多，金额不一，且双方争议焦点集中在退费比例和金额上，调解难度较大。针对这些问题，调解员首先查阅了相关法律规定和案例，后又向法院法官寻求帮助，了解此类案件的裁判尺度和标准，寻找突破方向。随后，调解员多次组织双方进行面对面沟通，一方面依据相关法律法规，向瑜伽馆负责人阐明其应承担的责任和义务，另一方面耐心安抚消费者情绪，引导他们理性维权。经过不懈努力，最终13起案件中成功调解8起，双方当事人均对调解工作表达高度满意，并赠送锦旗表示感谢。
下一步，行唐法院将从多方面发力，进一步加强调解力度，坚持和发展新时代“枫桥经验”，定期组织开展调解员业务培训，不断完善多元解纷机制，为维护社会和谐稳定，保障人民群众合法权益贡献更多司法力量。 |
