在超大城市治理的细微处,AI同样展现温度。过去,徐汇区龙华街道机场河片区的“民情快办”有几大“堵点”:社工上门走访记录耗费大量心血、政策文件检索如大海捞针、居民诉求归纳上报也并不轻松。如今,龙华街道联合相关企业开发基层治理AI工具,大大提升社区工作人员的服务效率。“过去耗时耗力的查阅工作,如今秒级响应,让社区工作者能腾出手来,更专注于化解矛盾纠纷、优化居民服务。”机场河街区党支部书记杨薇说。
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