为进一步提升社区微网格员的服务能力，优化社区治理水平，增强微网格员与居民之间的有效沟通。2025年3月12日下午，清河社区携手成都市成华区友善社会工作服务中心在清河社区党群活动中心三楼开展沟通能力提升培训。本次活动共20名微网格员、居民代表参与。
此次活动邀请到中级社会工作师、社会工作实务专家鄢文倩为微网格员、居民代表授课。鄢老师以《如何做到有效沟通》为主题，结合工作实际，围绕什么是沟通、如何做到有效沟通、在日常入户工作中的沟通技巧和矛盾纠纷的调解等方面为大家详细讲解了沟通的艺术，并通过互动讨论等方式引导大家发现沟通在日常生活、工作中的重要作用，有效提升了微网格员的沟通交流能力和处理居民矛盾纠纷时的应急处变能力。
通过此次活动，微网格员们也更加深入地了解了沟通技巧在社区治理中的重要作用，从而更好地缓和居民矛盾，增强网格队伍处理日常纠纷的工作能力，积极推动基层治理队伍正向发展，进一步增强网格队伍的凝聚力和向心力。
照片附后：
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