政务服务作为政府与群众紧密相连的桥梁，其服务的质量与效率直接关乎人民群众的幸福感与满意度。为积极回应群众的热切期盼，武安市交通运输服务中心始终秉持“为群众办实事”的坚定工作态度，不遗余力地精心锻造优质服务窗口，全面致力于提升政务效能水平，力求为人民群众提供更加高效、便捷、贴心的服务体验。
一是实行双休日“不打烊”的工作机制。武安市交通运输服务中心工作人员始终保持高效的工作状态，加班加点为运输业户提供及时、准确的服务，全方位满足办事业户在节假日期间的业务办理需求，赢得了运输业户的广泛赞誉和信任。
二是全力推动道路运输电子证照的便捷办理。深入实施交通运输“互联网+政务服务”的创新模式，不断优化营商环境，致力于提升服务效能。通过发放详实的宣传单页、悬挂清晰明了的流程图等多种方式，对“交通运输服务掌上办”手机APP进行全方位、多角度的宣传推广。同时，现场提供贴心的“一对一”指导，协助业户顺利完成注册办理流程，助力道路运输经营者高效、便捷地申领电子证照。这一举措实现了从“群众跑腿”到“数据跑路”的转变，极大地提升了政务服务的效率和公众的满意度。
三是着力加强业务知识培训全面提升服务专业能力。定期组织工作人员参加系统性的业务知识培训，培训内容广泛涉及道路运输法律法规、电子证照办理的具体流程以及政务服务操作规范等多个关键方面。通过持续深入的培训，不断夯实工作人员的专业基础，提升他们的服务技能，确保每位工作人员都能熟练掌握业务知识，为道路运输经营者提供精准无误、高效便捷的服务。
今年以来，已成功办理道路运输电子证照共计211个，为运输业户现场提供办理指导服务32次，并组织开展了业务培训2场次，在接下来的工作中，武安市交通运输服务中心将不断改进和完善工作，为构建更加便捷、高效、安全的交通运输环境贡献力量。(供稿：武安市交通运输服务中心韦学刚 王权) |
