“警察同志，我母亲的身份证丢了，但因其身体原因无法到派出所办理身份证……”近日，福泉市公安局金山派出所社区民警接到群众王某求助，称自己八旬母亲袁某身份证丢失后，就医、生活极为不便，故询问是否能上门帮其母亲办理身份证。
“您别担心，像袁奶奶这种情况，我们可以上门办证。”获悉该情况后，金山派出所户籍窗口民警立即携带人像采集设备及相关资料到王某家中为其母亲办理身份证。因老人行动不便，采集照片难度较大，民警耐心细致帮助老人调整拍照姿势，与其聊天缓解紧张情绪，最终成功完成身份证办理业务。
“没想到就是一个求助电话，你们就上门办理了。”面对民警贴心周到的服务，袁某及家属连声对民警道谢。
上门办证是小事，服务群众是大事。下一步，福泉公安将不断优化服务方式，提升服务质量，为辖区群众提供更加便捷、高效的服务。 |
