“谢谢你们，才从外面回来就享受贴心电力服务，用起电来也更加放心了。”12月17日，在外地务工返乡的回龙镇雁鹅村村民罗高丰对上门开展电力服务的国网重庆大足供电公司石马供电所员工说道。
临近年末，外出务工人员陆续返乡，返乡客户家中用电线路设备因长期未使用，受潮湿、灰尘、锈蚀等因素影响，导致线路设备存在一定的安全隐患。为保障返乡人员安全可靠用电，该公司靠前服务，组织各供电所开展安全用电大排查，切实做好返乡客户安全用电及优质服务工作。
该公司发挥“网格化”服务优势，利用“村网共建”平台，主动与社区、村委对接，了解外出务工人员返乡时间，入户发放便民服务卡，宣传安全用电知识，推广“网上国网”线上办理渠道。根据客户需求开展上门服务，排查返乡人员用电线路和用电设备，确保返乡人员第一时间用上“放心电”。该公司各供电营业厅开通返乡人员用电“绿色通道”，及时对接业务报装、临时用电申请等需求，优化办电流程，提高服务效率，切实提升返乡人员办电便利度。
接下来，该公司将组织人员以配电台区为单位进行摸底排查，加强台区设备、线路运行状况监测，进一步消除线路设备隐患，提升台区供电能力和供电质量，以更加优质的服务保障返乡人员用电无忧。(重庆市大足区融媒体中心 李东 陈柯男) |
